Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: Gennaio 2026

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali (CG) si applicano a tutti gli ordini effettuati presso Ronin Sushi Poke Asian Food, sia per consumo in loco, asporto o consegna a domicilio.

Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente le presenti CG.

2. Informazioni sull'azienda

Ronin Sushi Poke Asian Food
[Via e numero], [CAP Città], Svizzera
Telefono: +41 76 666 78 99
E-mail: info@roninsushi.ch

3. Ordini e conclusione del contratto

3.1 Come ordinare

Gli ordini possono essere effettuati:

• Telefonicamente al numero +41 76 666 78 99
• Via WhatsApp
• Di persona presso il nostro locale

3.2 Conclusione del contratto

Il contratto si considera concluso quando confermiamo la ricezione del vostro ordine. Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in caso di indisponibilità dei prodotti o per altri motivi legittimi.

3.3 Ordine minimo

Per le consegne a domicilio potrebbe essere richiesto un importo minimo d'ordine. L'importo minimo attuale verrà comunicato al momento dell'ordine.

4. Prezzi e pagamento

4.1 Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA. I prezzi possono variare senza preavviso.

4.2 Metodi di pagamento

Accettiamo:

• Contanti
• Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Maestro)
• TWINT
• Pagamento alla consegna

5. Consegna

5.1 Zona di consegna

Effettuiamo consegne nella nostra zona di servizio. La disponibilità della consegna al vostro indirizzo verrà confermata al momento dell'ordine.

5.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna indicati sono stime e possono variare in base a:

• Volume degli ordini
• Condizioni del traffico
• Condizioni meteorologiche

5.3 Spese di consegna

Le spese di consegna, se applicabili, verranno comunicate prima della conferma dell'ordine.

6. Allergeni e intolleranze

I nostri prodotti possono contenere allergeni quali:

• Pesce e crostacei
• Soia
• Glutine
• Uova
• Sesamo
• Arachidi e frutta a guscio

Si prega di comunicare eventuali allergie o intolleranze al momento dell'ordine. Non possiamo garantire l'assenza di contaminazione crociata.

7. Qualità e freschezza

Utilizziamo ingredienti freschi e di alta qualità. Il pesce crudo viene trattato secondo le normative svizzere sulla sicurezza alimentare.

Si raccomanda di consumare i prodotti immediatamente dopo la consegna o l'acquisto.

8. Reclami e rimborsi

8.1 Reclami

Eventuali reclami devono essere comunicati:

• Immediatamente per problemi evidenti (es. ordine errato)
• Entro 24 ore per altri problemi

Contattaci al +41 76 666 78 99 o via e-mail.

8.2 Rimborsi

In caso di reclamo giustificato, possiamo offrire:

• Sostituzione del prodotto
• Rimborso parziale o totale
• Credito per ordini futuri

9. Diritto di recesso

Trattandosi di prodotti alimentari deperibili preparati su ordinazione, non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta che l'ordine è stato confermato e la preparazione è iniziata.

10. Responsabilità

La nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine. Non siamo responsabili per:

• Ritardi dovuti a cause di forza maggiore
• Reazioni allergiche non comunicate preventivamente
• Danni derivanti dalla conservazione impropria dopo la consegna

11. Protezione dei dati

I dati personali vengono trattati conformemente alla nostra Informativa sulla Privacy e alla legge svizzera sulla protezione dei dati.

12. Modifiche alle CG

Ci riserviamo il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questo sito web.

13. Diritto applicabile e foro competente

Le presenti CG sono regolate dal diritto svizzero. Per eventuali controversie è competente il foro del luogo di sede dell'azienda.

14. Contatti

Per domande sulle presenti CG:

Telefono: +41 76 666 78 99
E-mail: info@roninsushi.ch

Torna alla Home